なぜあなたは孤独なのか　～聞き上手で人生のサポーターを増やせ～

どうも～。MUPうさぎクラスのマイコーです。

MUPの知識と伝えたい経験をジャンジャン出していきます！

今回はMUPの知識だけではありません・・・・・

聞き上手になって人生のサポーターを増やせ！！

おさむ先輩

ひろし君、今日はどうしたんだい？

だれも僕の話を聞いてくれないんです。僕、一人なんです。どうしたら味方になってくれるのか、わからないんです。

ひろし君

おさむ先輩

心配しなくても大丈夫。聞き上手になれば、みんなひろし君のサポーターになってくれるよ。

どうすればサポーターになってくれるんですか？
教えてください！　おさむ先輩！！

ひろし君

おさむ先輩

もちろんさ。じゃあ順番に伝えていくね。

めちゃめちゃ重要な３つ、お伝えします。

あなたも納得。人間が本当に欲しいものを理解する
血液型じゃなく、人間の3つのタイプと価値観を知る
最高に簡単なサポーターの増やし方。信頼の土台を作る

①　あなたも納得。人間が本当に欲しいものを理解する

これだけ理解しておいてください。みんな認めてほしいんです。実は心の奥でそう思っているんです。あなもそうじゃないですか？なぜそう言えるのか。それは人間の欲求には段階があるからです。

人間の欲しいもの、実は決まっています。有名な心理学者マズローは「人間は５段階の欲求を持っている。」と言っています。

５つの欲求を理解すると人は何を欲しているのか理解できます。

人の社会的な地位や経済レベルが高いほど、ピラミッド下の欲求が満たされるので、求められる欲求は上に向かい、高くなります。

時代や世代によって、欲求は変化します。この５段階の欲求を理解することは価値観を理解することに繋がるので非常に重要です。

例えば戦時中と現代を比較すると、時代は全くことなります。戦時中は戦うこと、食料が少ないことは当たり前でした。この当たり前な感覚が価値観です。戦時中は食料が少なかったので昔の人は食料を大切にする価値観をもっていますし、競うことに対しての心を備えているわけです。安全の保証がない戦時中の欲求は生理的欲求と安全の欲求が重要だったわけですね。それに対して今の日本は治安は良いし、食料がなくなることもまずない。安全が保証されている日本では安全の欲求と生理的欲求はクリアしてます。ほぼ全国民が学校に通い、社会の一員であるという社会的欲求も満たされています。だから現代人の欲求は承認の欲求または自己実現の欲求です。

現代は自己実現の欲求も多いですが、圧倒的に多い欲求は承認欲求です。だからFacebookやInstagramなどソーシャルメディアと呼ばれるものが出てきたんです。見てほしいと思わなければ投稿なんてしません。現代人はみんな認められたいんです。あなたもInstagramで投稿したら見てほしいでしょ？共感してほしいでしょ？昔はそんな感覚なかったんです。

時代の欲求にあったビジネスも出てくるわけです。面白いですねー。

この承認欲求は奥が深いので後日お話しますね。

欲求を理解した後は相手がどんなタイプか知ることが重要です。

②血液型じゃなくて、人間の3つのタイプと価値観を知る

これだけ覚えてください、人間のタイプは３つ。色んな本で人間のタイプを解説されてますが、多すぎて実際に使えません。。使えるのは心理学者かプロのカウンセラーぐらいでしょう。この３つのタイプを覚えれば必ず実生活で使えてコミュニケーションが楽になります。わたしは営業ですが、実際に３タイプに合わせた行動でお客様に対応しています。タイプに合った行動をすれば、必ずあなたのサポーターになってくれます(^^)

あなたの周りにもいませんか？友達・先生・同僚・上司・お客様・家族など。。人はこの３つの要素を持っています。完全にそれぞれのタイプに分かれているわけではありません。例えば　できすぎ君要素７割　しずかちゃん要素２割　ジャイアン要素１割　などです。どの要素の割合が多いかは人によって様々です。それぞれの特性を解説していきますね。

ジャイアンタイプ

この人はとにかく目立ちたい、大胆な行動を取るのが好きです。とりあえずすぐ行動するけど継続しにくい飽きっぽいタイプです。義理人情系の熱いハートを持っている人が多いです。

褒める・共感するポイントは相手の結果や功績です。素直に喜んでくれます。接する時はノリの良さが大切です。

苦手なものは細かくてややこしいこと。面倒で時間がかかることは好まれません。分析とかも苦手です。人柄重視なのでウソを言われることを嫌います。計算高い行動を取ってくる相手は信用されません。このタイプに一番重要なのは相手の心の懐にどれだけ入り込めるかが勝負になります。好かれればサポーターになってくれやすいタイプです。

できすぎ君タイプ

この人は調べることが好きです。ノリで行動を起こすことは少ない。購入するときに何かを比較することが大好き。堅実な行動を取ります。無意味な負け戦はしません。

褒める・共感するポイントは相手の分析能力・スキルの高さを具体的に言うことです。一番重要なのは具体的なポイントを褒めることです。「～さんの分析するポイントはいつも的確ですね」というと喜んでくれます。

苦手なことは自分のペースを乱されることです。相手にコントロールされることを最も嫌います。常にコントロールする側にいたい人です。ノリで接すると鬱陶しいと思われます。サポーターにするには一番難しいタイプです。ただし、経営者やリーダーはこのタイプが多いです。あなたのサポーターになってくれれば人生の強力な助っ人となります。

しずかちゃんタイプ

誰かのサポートをしたい、支えたいという想いが強い。自分が前に出るのではなく、影で応援するタイプです。ジャイアンとは対照的で行動は控えめでおとなしいです。コツコツゆっくり作業するのが好き。

褒める・共感するポイントは相手の結果までの工程・行動したことなど、結果以外の相手の良いところです。サポートすることが好きなので、どれだけ助かっているかを相手に伝えれば喜んでくれます。

苦手なことは急かされることです。ゆったりとしたペースなので急がされることを嫌います。「早くして！」などと言い続けるとサポートしてくれなくなります。ゆっくりしたペースに合わせて会話をすると快く話をしてくれます。

価値観について

マズローの５段回の欲求でも話をしましたが、聞き上手になるためには、価値観を理解することが重要です。世代別でも価値観はことなりますが、人間の３つのタイプでも価値観はことなります。世代別の価値観と３タイプの価値観を理解して話を聞くことがサポーター獲得への一番の近道です。

学生や同僚のグループは自分と似たタイプ・価値観の人が多いと思います。自分の好き嫌いも似てくるので属性が似たタイプの人とは気が合いやすいからです。

竹花さんは何だろう。。。仕事できる人は分析型が多いから、できすぎ君タイプかな？でもジャイアンタイプの割合も多そうだ。

さてサポーターをになってもらうには、相手に信頼されることが大切です。

③最高に簡単なサポーターの増やし方。信頼の土台を作る。

サポーターになってもあるためには、相手に信頼されなければなりません。当たり前ですが、信頼度が低い状態で何を話しても相手には聞いてもらえません。

上の図の通りです。信頼の台が小さい状態では自分の意見や主張をどれだけ相手に話しても、ほとんど耳に入っていません。会話スルスルです。。。これは当たり前なんですが、意外と気にしてません。。。「相手が話を聞いてくれる」という一方的な都合で会話が進んでいきます。部下が話を聞いてくれない、妻が話を聞いてくれないと嘆く人がいますが、そもそも信頼の台という受け皿がないから話を聞いてくれないんです。残念ながらあなたへの信頼不足です。

信頼の土台を作るためには相手の話を徹底して聞くことです。よく喋る人より、よく聞いてくれる人の方が好かれます。聞き上手は話上手です。この割合が重要です。聞く・８割　質問する・１割　同意、共感する・１割　この割合で会話をすることです。自分の話題を会話に入れずに進めるには、相手に質問して相手に喋り続けてもらうことです。

聞くときのポイント

ここが一番重要です。それは会話の沸点・相手との共通点を探すこと。会話の沸点とは相手が会話で盛り上がる話題のことです。仕事で頑張っていること、悩み、趣味、熱中していることなど。自分が熱中してつい話をしてしまうことは何か、考えればたくさん見つかります。相手に共感してもらえたとき、人は相手に承認されていると感じます。これはマズローの５段階の欲求の承認の欲求です。高次元の欲求が満たさることで、あなたへの信頼度は上がります。

相手との共通点を見つけることで、相手はこちらに親近感を持ちます。地元が一緒、卒業した学校が同じ、知っている友人がいる、行きつけのバーが同じとかでもいいですね。相手と自分の共通点が多ければ多いほど、脳は相手が仲間だと錯覚して親近感を持つようなります。これは人間の生物的本能です。会話中に共通点を見つけ、そこを深堀りすると自然と会話も充実して親睦を深めることができますね。